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          敏捷響應 用心服務 恒豐銀行青島分行ETC項目全面啟動


          來源:鳳凰網青島綜合

          為響應國家交通運輸部關于高速公路ETC發展的部署,積極履行社會責任,青島分行敏捷響應,積極對接總行與山東高速合作的ETC業務,全面推動恒豐銀行-山東高速ETC業務迅速在青島、濰坊、臨沂三地落地推廣,向當地客戶提供更實惠的高速通行優惠和更貼心的出行體驗。ETC業務上線首日,客戶反響熱烈,踴躍咨詢申辦途徑,當日新增ETC注冊用戶25戶,轄屬多家支行和職能部門實現了“開門紅”!

          為響應國家交通運輸部關于高速公路ETC發展的部署,積極履行社會責任,青島分行敏捷響應,積極對接總行與山東高速合作的ETC業務,全面推動恒豐銀行-山東高速ETC業務迅速在青島、濰坊、臨沂三地落地推廣,向當地客戶提供更實惠的高速通行優惠和更貼心的出行體驗。ETC業務上線首日,客戶反響熱烈,踴躍咨詢申辦途徑,當日新增ETC注冊用戶25戶,轄屬多家支行和職能部門實現了“開門紅”!

          一是高度重視,及時部署。成立了ETC業務專項工作領導小組,跨部門、跨條線配備專業人員,安排部署推廣服務措施。組織全行開展業務培訓,現場演示新、老客戶申辦流程,確保了ETC業務從產品優惠、產品功能、申辦操作各流程的全員熟練掌握。

          二是上下協同,充分動員。結合產品折扣優惠和極速在線發卡優惠,有針對性地制定營銷服務方案,充分調動起全員營銷積極性。同時主動下沉服務,建立了ETC業務聯系群,統籌產品宣傳和業務調度,傾聽客戶申辦體驗,收集客戶意見建議,做好客戶服務。

          三是線上線下結合,擴大市場影響。充分利用宣傳資源對ETC業務優惠進行了宣傳預熱,通過全員微信轉發參與業務宣傳、網點屏幕文字播放、戶外屏幕畫面輪播、合作網絡媒體宣傳等方式擴大我行ETC業務市場影響力。

          四是服務社區商圈,探索跨界對接。積極走進社區、商圈和企業,宣傳ETC業務優惠和通行便利,貼近服務周邊社區、商圈客戶和合作企業職工。同時積極拓寬外部跨界營銷渠道,與多家機構接洽探討合作,打造線下社區、商圈、跨界實體店聯合營銷宣傳的模式。

          青島分行將始終堅持用心傾聽客戶需求,提供更貼心的服務,讓客戶充分享受到ETC業務的便捷和優惠,在服務客戶的同時與客戶共成長,夯實分行零售客群規模,提升客戶貢獻度,落實總行“做大零售”戰略落地,扎實推進分行零售業務轉型發展。

          [責任編輯:薛忻甜]

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